Medan, — Inovasi pelayanan publik kembali lahir dari Kota Medan. Demi mendekatkan layanan kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kecamatan Medan Barat resmi meluncurkan program APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat Untuk Warga).
Peluncuran program ini dilakukan di Aula Kantor Kecamatan Medan Barat pada Kamis (1/5/25) dan diresmikan oleh Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas yang diwakili oleh Kepala Bagian Tata Pemerintahan melalui Ketua Tim Kerja Lingkup Otonomi Daerah, Taufik. Hadir dalam kesempatan itu Camat Medan Barat Hendra Syahputra, unsur Forkopimcam, perwakilan Disdukcapil Kota Medan, tokoh agama, dan tokoh masyarakat.
Dalam sambutannya, Taufik menyampaikan bahwa program APARATUR merupakan inovasi positif yang sangat membantu masyarakat. “Pak Wali Kota Medan, Rico Waas, terus menekankan pentingnya peningkatan pelayanan publik. APARATUR yang digagas Kecamatan Medan Barat ini adalah wujud nyata komitmen tersebut,” ucap Taufik.
Ia berharap program ini dapat berjalan maksimal, diterima baik oleh masyarakat, dan yang paling penting, bebas dari pungutan liar. “Sesuai arahan Pak Wali Kota, tidak boleh ada pungli. Layanan ini harus benar-benar gratis dan bisa dirasakan manfaatnya langsung oleh warga,” tambahnya.
Camat Medan Barat, Hendra Syahputra, menjelaskan bahwa program APARATUR dirancang khusus untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan seperti KTP, Akte, KK, dan layanan lainnya. “Masyarakat cukup menghubungi nomor WhatsApp Center di 0813 6239 4135, nanti petugas kami akan menjemput langsung berkas ke rumah warga,” ujar Hendra.
Lebih lanjut Hendra menjelaskan, untuk layanan yang tetap membutuhkan kehadiran warga di kantor kecamatan, seperti pengurusan ahli waris, masyarakat tetap datang ke kantor Kecamatan Medan Barat sesuai prosedur.
Yang menarik, kata Hendra, program ini benar-benar gratis tanpa pungutan biaya apapun. “Kalau ada petugas kami yang meminta uang, laporkan! Layanan ini murni untuk peningkatan pelayanan tanpa biaya,” tegasnya.
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan, Kecamatan Medan Barat juga menyiapkan Caraka, yaitu petugas antar-jemput berkas yang mengenakan seragam resmi sebagai identitas. “Caraka akan memakai seragam khusus supaya masyarakat bisa mengenali dan menghindari penipuan dari oknum yang mengaku-ngaku petugas,” tambah Hendra.
Sebagai informasi, Kecamatan Medan Barat merupakan kecamatan terbaik tingkat Kota Medan tahun 2024, dan peluncuran APARATUR ini diharapkan menjadi teladan bagi kecamatan lainnya.
“Semoga APARATUR bisa memudahkan masyarakat dan menjadikan pelayanan publik di Medan semakin dekat dan tanpa hambatan,” pungkas Hendra.
