MEDAN, pelitaharian.id – Proses klaim asuransi sakit kritis nasabah Prudential atas nama Chanra Simamora kembali menjadi perhatian publik setelah dirinya mengeluhkan lamanya penyelesaian klaim yang telah berlangsung lebih dari enam bulan. Keluhan itu disampaikan saat Chanra bersama kuasa hukumnya, Budi Utomo, SH dari Budi Utomo SH & Partners, melakukan panggilan resmi ke Customer Service Prudential pada Rabu siang, 26 November 2025, di Rumah Sakit Regina Maris, Jalan Brigjend Katamso, Kelurahan Sei Mati, Kecamatan Medan Maimun, Kota Medan, Sumatera Utara. Saat itu, Chanra sedang menjalani perawatan sebelum operasi kanker payudara.
Chanra, yang saat itu didampingi suaminya, kuasa hukum, dan turut hadir sejumlah wartawan, kemudian melakukan panggilan ke layanan pelanggan Prudential. Panggilan tersebut tersambung dengan petugas Customer Service resmi bernama Ricard.
Klaim Tak Kunjung Selesai Sejak Pertengahan 2025
Dalam percakapan itu, Chanra mempertanyakan perkembangan klaim yang telah ia ajukan sejak pertengahan tahun 2025, namun hingga kini belum mendapatkan penyelesaian.
Panggilan dimulai dari layanan otomatis Prudential sebelum tersambung ke petugas.
