Tidak hanya itu, Zulkarnaen juga menyoroti perlunya perbaikan sikap pelayanan di puskesmas yang kerap dianggap kurang ramah. “Pelayanan kesehatan harus ramah dan penuh senyum. Jangan sampai pasien makin sakit hanya karena pelayanan yang buruk,” kritiknya.
Dalam sesi diskusi, beberapa warga mengemukakan keluhan. Pak Taufik, seorang bilal mayit, mengeluhkan dipulangkan dari rumah sakit meski belum pulih dari hernia. “Kami memohon agar fasilitas di RS Baktiar Jafar ditingkatkan karena ini rumah sakit terdekat kami,” ujarnya.
Fitri, warga lain, mempertanyakan layanan kesehatan gratis untuk mereka yang masih memiliki tunggakan BPJS mandiri. Warga lainnya mengeluhkan puskesmas yang menolak pasien ingin mencabut gigi.
Menanggapi hal ini, perwakilan Dinas Kesehatan menjelaskan bahwa pasien hanya boleh dipulangkan setelah dinyatakan sehat oleh dokter. “Namun, karena keterbatasan kamar dan anggaran, terkadang pasien dipulangkan lebih awal,” katanya.
