Camat Medan Barat, Hendra Syahputra, menjelaskan bahwa program APARATUR dirancang khusus untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan seperti KTP, Akte, KK, dan layanan lainnya. “Masyarakat cukup menghubungi nomor WhatsApp Center di 0813 6239 4135, nanti petugas kami akan menjemput langsung berkas ke rumah warga,” ujar Hendra.
Lebih lanjut Hendra menjelaskan, untuk layanan yang tetap membutuhkan kehadiran warga di kantor kecamatan, seperti pengurusan ahli waris, masyarakat tetap datang ke kantor Kecamatan Medan Barat sesuai prosedur.
Yang menarik, kata Hendra, program ini benar-benar gratis tanpa pungutan biaya apapun. “Kalau ada petugas kami yang meminta uang, laporkan! Layanan ini murni untuk peningkatan pelayanan tanpa biaya,” tegasnya.
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan, Kecamatan Medan Barat juga menyiapkan Caraka, yaitu petugas antar-jemput berkas yang mengenakan seragam resmi sebagai identitas. “Caraka akan memakai seragam khusus supaya masyarakat bisa mengenali dan menghindari penipuan dari oknum yang mengaku-ngaku petugas,” tambah Hendra.
Sebagai informasi, Kecamatan Medan Barat merupakan kecamatan terbaik tingkat Kota Medan tahun 2024, dan peluncuran APARATUR ini diharapkan menjadi teladan bagi kecamatan lainnya.
